Última actualización: 10/09/2026
Responsable: LUCENA GLOBAL, S.L. · NIF B-01685189 · Av. del Carrilet 3, Ed. D, Pl. 2, 08902 L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona) · info@lucenamontserrat.com
Del negocio que se registra: correo electrónico y contraseña (guardada cifrada con scrypt; nadie, tampoco nosotros, puede leerla).
De los avisos por correo: la dirección a la que el negocio quiere recibirlos —que puede ser distinta de la de su cuenta— y el registro de lo que se le ha enviado: fecha, asunto, destinatario y si salió o falló. Sirve para no escribir dos veces lo mismo y para que el negocio pueda ver en su panel qué le hemos mandado. Los avisos se activan y desactivan uno a uno desde sus ajustes.
Del uso del panel: qué pantalla se abre, cuándo, si dio error y cuánto tardó. Sirve para dos cosas concretas: enterarnos de que algo se ha roto sin esperar a que nos lo cuentes, y saber si estás usando lo que pagas. No guardamos tu dirección IP, ni tu navegador, ni de dónde vienes, ni usamos cookies de seguimiento ni analítica de terceros. La única galleta que ponemos es la que te mantiene dentro de tu cuenta.
De la ficha de Google del negocio: nombre, dirección, categoría, teléfono, web, valoración, y las reseñas públicas con su autor, texto, fecha, idioma y la respuesta del propietario. Son datos que Google publica y que cualquiera puede ver. Se obtienen a través de DataForSEO.
De los negocios del entorno: los mismos datos públicos, para poder comparar.
Si el negocio conecta su cuenta de Google: guardamos un permiso (token) que nos autoriza únicamente a leer sus reseñas y publicar respuestas en su ficha. No accedemos a su correo, sus contactos ni ningún otro dato de su cuenta.
Para prestar el servicio contratado: enseñar al negocio sus reseñas, compararlas con las de su entorno, medir su posición en Google Maps, redactar borradores de respuesta y —si lo autoriza— publicarlas.
Los borradores de respuesta los redacta un modelo de Anthropic (Claude). Se le envía el texto de la reseña y los datos públicos del negocio. No se le envían datos de la cuenta ni contraseñas. Anthropic no usa esos datos para entrenar sus modelos.
Con nuestros proveedores tecnológicos, y sólo para prestar el servicio: DataForSEO (obtención de datos públicos de Google), Anthropic (redacción) y Dinahosting (alojamiento, en España). No vendemos ni cedemos datos a nadie más.
Mientras el negocio sea cliente. Para darse de baja basta con escribir a info@lucenamontserrat.com desde la dirección de la cuenta: se borran sus datos y se revoca el permiso de Google.
El negocio puede retirarle el acceso a REEPUT cuando quiera desde la configuración de su cuenta de Google, sin avisarnos. En ese momento dejamos de poder publicar nada.
El uso que REEPUT hace de la información recibida de las APIs de Google se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de las APIs de Google, incluidos sus requisitos de uso limitado.
Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, escribiendo a info@lucenamontserrat.com. También puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).